Qualidade total - grau de satisfação dos clientes externos (benchmarking): caso Füller S. A.

Autores/as

  • Elpídio Oscar Benitez Nara
  • Luciane Vandréia Dahmer

DOI:

https://doi.org/10.17058/redes.v5i1.10772

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Publicado

2017-09-12

Número

Sección

Artículos

Cómo citar

Nara, E. O. B., & Dahmer, L. V. (2017). Qualidade total - grau de satisfação dos clientes externos (benchmarking): caso Füller S. A. Redes, 5(1), 125-156. https://doi.org/10.17058/redes.v5i1.10772