Proposta de aplicação do software Quality Function Deployment em ambiente computacional

Autores

  • Leonardo Bertolin Furstenau Universidade de Santa Cruz do Sul, Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil
  • Liane Mahlmann Kipper Universidade de Santa Cruz do Sul, Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil
  • Rejane Frozza Universidade de Santa Cruz do Sul, Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil
  • Daniel Hoppe Universidade de Santa Cruz do Sul, Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil

DOI:

https://doi.org/10.17058/rjp.v9i2.13397

Palavras-chave:

Quality Function Deployment, Software, Ambiente Computacional, SQFD

Resumo

A qualidade de um software precisa estar alinhada com o grau de satisfação do cliente. Para que isto ocorra, é fundamental que os requisitos do cliente sejam devidamente identificados e atendidos a fim de suprir suas reais necessidades. O QFD (quality function deployment) também conhecido como a casa da qualidade foi originalmente criado para melhorar a qualidade de produtos a partir do atendimento da voz do cliente. O QFD tem sido utilizado por pesquisadores tanto para desenvolver quanto para melhorar a qualidade de softwares. Esta pesquisa tem como objetivo propor a utilização do QFD como ferramenta de melhoria do ambiente computacional (Ideiaware) desenvolvido no projeto de pesquisa “Ambiente Computacional para Desenvolver a Criatividade e Inovação nas Organizações”. Para isto, realizou-se uma revisão da literatura a fim de identificar de que forma o QFD tem sido aplicado em softwares. Por fim, uma porposta da aplicação do QFD para melhorias do ambiente computacional é apresentada ao final deste trabalho.

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Biografia do Autor

  • Liane Mahlmann Kipper, Universidade de Santa Cruz do Sul, Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil
    Profesora do Depto de química e física atua nasáreas de física, gestão de resíduos e gestão de processos para melhoria e otimização. Professora pesquisadora que atua nos programas de pós-graduação: PPGSPI e PPGPsi

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Publicado

2019-07-06

Edição

v. 9 n. 2 (2019)

Seção

CIÊNCIAS EXATAS, DA TERRA E ENGENHARIAS

Licença

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Como Citar

Proposta de aplicação do software Quality Function Deployment em ambiente computacional. (2019). Revista Jovens Pesquisadores, 9(2), 57-76. https://doi.org/10.17058/rjp.v9i2.13397