O uso do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos: um estudo exploratório

Authors

  • Joici Paloma Genro Universidade de Santa Cruz do Sul
  • Liane Mahlmann Kipper Universidade de Santa Cruz do Sul

DOI:

https://doi.org/10.17058/tecnolog.v19i1.5506

Keywords:

QFD, Processo de Desenvolvimento de Produto, Usabilidade

Abstract

O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma ferramenta que em síntese utiliza a voz do consumidor para priorizar os principais requisitos dos clientes durante o desenvolvimento de produtos. A usabilidade dos produtos por ter relação direta com os requisitos e muitas vezes necessidades dos clientes, pode ser alcançada através da utilização de ferramentas como o QFD, que captam a voz do consumidor e definem as características mais importes do projeto. Neste contexto o objetivo deste trabalho é realizar um estudo teórico sobre a relação da utilização do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos, com foco em produtos de tecnologia da informação. Para isto foi realizada uma pesquisa teórica em trabalhos acadêmicos e artigos científicos onde se analisou a utilização do QFD no desenvolvimento de produtos e serviços. A pesquisa demonstrou que o QFD é uma ferramenta adequada para a definição dos requisitos dos produtos e entretanto, adequada para definir requisitos de usabilidade.

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Author Biographies

  • Joici Paloma Genro, Universidade de Santa Cruz do Sul
    Acadêmica do Curso de Engenharia de Produção
  • Liane Mahlmann Kipper, Universidade de Santa Cruz do Sul
    Programa de Pós Graduação em Sistemas e Processos Industriais

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Published

2015-05-08

Issue

Vol. 19 No. 1 (2015)

Section

Especial

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How to Cite

O uso do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos: um estudo exploratório. (2015). Tecno-Lógica, 19(1), 43-50. https://doi.org/10.17058/tecnolog.v19i1.5506