“MODELO PARA APLICAÇÃO DE ANÁLISE MULTIVARIADA ATRAVÉS DE TÉCNICAS ESTATÍSTICAS PCA E HCA SOBRE QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA METALÚRGICA DE EMBALAGENS METÁLICAS”. Tecno-Lógica 16, no. 1 (julho 20, 2012): 30–39. Acesso em agosto 25, 2025. https://seer.unisc.br/index.php/tecnologica/article/view/2553.