L. V. Dahmer e J. L. Mattuela, “Identificação do grau de satisfação dos consumidores de uma indústria alimentícia de Santa Cruz do Sul e formulação de alternativas estratégicas”, Redes, vol. 7, nº 4, p. 229–252, set. 2017, doi: 10.17058/redes.v7i4.10905.