Lübeck, R.M., Wittmann, M.L. e Ladeira, W.J. (2009) “Rede Interorganizacional: inovação em serviços a partir da implantação da bilhetagem eletrônica em empresas de transporte público da região metropolitana de Porto Alegr”, Redes, 14(3), p. 186–210. doi:10.17058/redes.v14i3.1068.