A criação de valor para o cliente como alternativa competitiva no mercado de serviços. Redes, [S. l.], v. 7, n. 4, p. 59–84, 2017. DOI: 10.17058/redes.v7i4.10898. Disponível em: https://seer.unisc.br/index.php/redes/article/view/10898. Acesso em: 27 ago. 2025.