“A SINALIZAÇÃO DA QUALIDADE ATRAVÉS DE WEBSITES E SEUS EFEITOS SOBRE A CONFIANÇA EM SERVIÇO”. Estudos do CEPE, no. 40 (dezembro 9, 2014): 200–227. Acesso em setembro 6, 2025. https://seer.unisc.br/index.php/cepe/article/view/5337.